טכנולוגית האבארד לניהול - מושגים -חלק שני

MBC – Management By Constraints – ניהול לפי אילוצים

פילוסופיית ניהול אשר פותחה על ידי ד"ר אליהו גולדרט, פיזיקאי, שהתגורר בעבר בכפר-סבא. השיטה מיושמת בשלושה תחומים בעלי קשרי גומלין: לוגיסטיקה, מדדי ביצוע וחשיבה לוגית. TOC מאמינה שישנו רק משתנה אחד לאורך כל מחלקות החברה המשפיע על הביצוע הכוללני של ארגון. משתנה זה הינו האילוץ. השפעה על משתנה זה באיזורים נקודתייים בחברה תשפיע על הביצועים הכלליים של החברה. אי לכך, כדי להגיע ליעדי החברה, יש לזהות את האילוץ, להתמקד בו ולנהוג על פיו. שיטת ה- TOC לריצפת הייצור מבוססת על העיקרון שכל תהליך מורכב משרשרת של פעילויות וחיזוק הלולאה החלשה ביותר יביא לחיזוק השרשרת כולה. באופו זה ניתן להגדיל באופן משמעותי את הפריון העבודה במפעל.

Situational Leadership

מנהיגות מצבית, היא תכנית המבוססת על מודל שמטרתו: ללמד את המנהל כיצד להשפיע ולהוביל את אנשיו לרמות הביצוע הגבוהות ביותר בהתאמה למטרות ומשימות שהם מבצעים. זוהי תוכנית מעשית מאד לפיתוח כישורי מנהיגות בקרב מנהלים. תוכנית שיישומה בשטח מבסס שיתוף פעולה ודיאלוג פתוח בין מנהלים לעובדים בכל מה שקשור לביצועים, יוצר שביעות רצון גבוהה של עובדים. מעודד תרבות של למידה ופיתוח לאורך זמן.

ZD – Zero Defects - אפס ליקויים

גישת בקרת האיכות הקרויה "אפס ליקויים" הציתה את דמיונם של מנהלים ערניים לדרכים חדשות לצמצום בעיות איכות. מטרת הגישה היתה ברורה: חיסול מוחלט של פעולות לקויות ושיעור פסילה של 0 אחוזים.

המושג והגישה נוצרו בחברה האמריקאית, מרטין, מתוך שאיפה לשפר את ביצועי האיכות על- ידי השגת מעורבות מצד כל העובדים. מנהל האיכות של מרטין, הגדיר את התוכנית כמאמץ לשיפור המוטיבציה. "הוספנו את התוכנית לתהליך הבדיקה הרגיל שלנו," הוא אומר. "לא רק חיפשנו טעויות אלא גם אמצעים למנוע טעויות." הסיסמה של החברה הפכה ל"עשה זאת היטב מהפעם הראשונה."

דני וידיסלבסקי, מרצה ויועץ בכיר, מומחה בשיטת האברד לניהול, מנכ"ל וידיס ייעוץ אישי ועסקי יו"ר נציגות וויז בישראל.

טכנולוגית האבארד לניהול

אמת בסיסית היא שכל שיטות הניהול שבשימוש ברחבי העולם, טובות רק במידה שבה הן יכולות לייצר תוצאות ברות-מדידות.

טכנולוגיית האברד לניהול מכילה מכלול רחב מאוד של כלי ניהול מגוונים המקיפים את כל האספקטים הקיימים בעסקים, חברות וארגונים, החל מתכנון אסטרטגי, ניהול כספי, יחסי ציבור, גיוס ומיון כ"א, אתיקה ארגונית, שיווק, פרסום, מכירות, הנה"ח, רכש, תמחור, ייצור, שירות, אספקה, בקרת איכות, הכשרת כ"א, ניהול עפ"י סטטיסטיקות ועוד. טכנולוגיית האברד לניהול, שפותחה ע"י החוקר האמריקאי ל. רון האברד (בין השאר, מייסד דת הסיינטולוגיה), הינה שיטה מדידה, אשר שמה את הגורם האנושי במרכז העסק. ייחודיות השיטה המבוססת על חוקי טבע אוניברסליים, בכך שהיא מאפשרת שימוש והטמעתה בעסקים וחברות מכל גודל, סוג, תחום פעילות, תקופה, מיקום ומצב נתון. התוצאות משימוש בשיטת האברד ניהול כוללות הגברת יעילות ותפוקה המובילות בתורן לשיפור ברווחים.

מעל 170,000 חברות ועסקים ברחבי העולם כבר משתמשים בטכנולוגיית האברד לניהול לצורך שיפור מצבים, ביצועים ורווחיהם.

TQM

TQM (ראשי תיבות של Total Quality Management, ניהול איכות כוללני) הינה אסטרטגיית ניהול, שמטרתה הטמעת מודעות לאיכות בכל התהליכים הארגוניים, על-מנת לספק את כל הדרישות והצרכים של הלקוחות תוך כדי ביצוע שיפור מתמיד בארגון. TQM נמצאת בשימוש נרחב בתהליכי ייצור, ממשל, חינוך ותעשיית השירותים. שיטת TQM פותחה באמצע שנות ה-40 על ידי ד"ר ו. אדוארדס דמינג, אז יועץ דגימה של לשכת המפקד האמריקאית ומי שיהיה פרופסור לסטטיסטיקה בבית הספר לניהול של אוניברסיטת ניו יורק. TQM הינה מערכת מובנית שמטרתה להגביר את שביעות רצונם של הלקוחות הפנימיים והחיצוניים של הארגון. מטרה זו מושגת על ידי חדשנות ושיפור מתמיד בתהליכי הפיתוח, הייצור והתחזוקה, תוך שינוי התרבות הארגונית.

ISO 9000

סדרת ISO 9000 הינה סידרת תקנים בינלאומיים הכוללת מערכת של נהלים והנחיות עבודה להבטחת מערכת ניהול איכות יעילה בארגון, בכל תחום שהוא:תעשיה, שירותים, היי-טק, מינהל ציבורי, חינוך, מזון, חקלאות, בנייה, תחבורה, תשתיות ועוד. הוא גוף בינלאומי הקובע תקנים. ISO, International Standards Organization הוא בא־כוחם של גופי תקינה לאומיים ברחבי העולם, אשר מגדיר תקנים תעשיתיים ומסחריים בינלאומיים.

דני וידיסלבסקי, מרצה ויועץ בכיר, מומחה בשיטת האברד לניהול, מנכ"ל וידיס ייעוץ אישי ועסקי יו"ר נציגות וויז בישראל.